Envoi et expedition
Chez Grand Loup, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et simple, tout en prenant soin de chaque commande avec attention.
Voici tout ce que vous devez savoir sur l'envoi de votre commande.
Mode de livraison
Nous expédions toutes nos commandes en livraison standard via Colissimo. Votre colis arrivera sous 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition. Nous ne proposons actuellement pas de livraison à l’international.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre votre colis. Vous saurez ainsi exactement quand il sera livré.
Suivi de commande
Après l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis via Colissimo. Cela vous permet de savoir exactement où se trouve votre commande et de suivre son parcours jusqu'à chez vous.
Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un retard ou un problème avec la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à contact@grandloup.com. Nous serons ravis de vous aider et de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Livraison pendant les périodes spéciales
Pendant les périodes de fêtes ou les jours fériés, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs en raison du volume élevé des commandes. Nous vous tiendrons informés de tout retard éventuel.
Adresse incorrecte ou non livrable
Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors de votre commande. Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.