FAQ
01
De quoi sont faits les chiffons Grand Loup ?
Nos chiffons sont fabriqués à partir de fibres de bambou naturelles. Ce matériau est à la fois durable, ultra-absorbant, et écologique. Il est conçu pour nettoyer efficacement sans laisser de traces, tout en étant doux pour vos surfaces.
02
Comment utiliser les chiffons Grand Loup ?
Nos chiffons sont parfaits pour essuyer toutes sortes de surfaces, des plans de travail aux façades de cuisine. Utilisez-les secs ou légèrement humidifiés pour absorber les graisses, liquides, ou poussières. Ils sont également efficaces pour un nettoyage sans traces.
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Comment entretenir les chiffons Grand Loup ?
Vous pouvez laver vos chiffons Grand Loup à la main ou en machine à basse température (30°C) avec un détergent doux. Évitez d'utiliser de l'assouplissant pour préserver l'absorption des fibres. Laissez sécher à l'air libre pour prolonger leur durée de vie.
04
Les chiffons Grand Loup laissent-ils des peluches ou des traces ?
Non ! C'est l'une des raisons pour lesquelles nos chiffons sont si appréciés. Ils sont conçus pour ne laisser aucune trace ni peluche sur vos surfaces, même après plusieurs utilisations.
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Où sont fabriqués les chiffons Grand Loup ?
Nos chiffons sont fabriqués en Asie à partir de fibres de bambou provenant des forêts chinoises. Ils sont ensuite conditionnés artisanalement en France pour garantir une qualité optimale avant de vous être envoyés.
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Quels sont les frais de livraison pour une commande Grand Loup ?
Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande. Nous utilisons le service Colissimo pour toutes nos livraisons en France métropolitaine. Vous recevrez votre colis sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Consultez notre page : Envoi et expédition
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Grand Loup propose-t-il des livraisons à l’international ?
Pour le moment, nous n'expédions qu'en France métropolitaine. Si vous êtes à l'international, restez connectés, nous espérons étendre nos services prochainement.
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Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine. Consultez notre page Retour et remboursement pour plus de détails.
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Est-ce que les chiffons Grand Loup sont écologiques ?
Absolument ! Nos chiffons sont fabriqués à partir de bambou, une ressource durable et renouvelable. De plus, ils sont réutilisables et évitent l'utilisation de produits jetables. En les choisissant, vous faites un geste pour l'environnement.
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi Colissimo. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
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Que faire si ma commande est endommagée à la réception ?
Si votre colis arrive endommagé ou si un produit est défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@grandloup.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement, soit par un échange, soit par un remboursement.
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Les chiffons Grand Loup conviennent-ils à tous les types de surfaces ?
Oui, nos chiffons sont polyvalents et peuvent être utilisés sur une grande variété de surfaces, y compris les plans de travail, les surfaces en inox, le verre, les meubles laqués, et bien plus encore. Leur texture douce garantit qu’ils ne rayent pas les surfaces délicates.
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Les chiffons Grand Loup sont-ils lavables en machine ?
Oui, ils sont lavables en machine à basse température (30°C). Nous vous conseillons de ne pas utiliser d’assouplissant, car cela pourrait diminuer leur capacité d’absorption. Ils sont également réutilisables après chaque lavage, ce qui en fait une option durable.
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Combien de temps durent les chiffons Grand Loup ?
Nos chiffons sont conçus pour être résistants et durables. Avec un entretien régulier et en suivant nos conseils de lavage, ils peuvent durer plusieurs mois, voire plus, en fonction de la fréquence d’utilisation.
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Grand Loup propose-t-il des offres pour les professionnels ?
Oui, nous proposons des tarifs spécifiques pour les commandes en gros, notamment pour les professionnels de la cuisine, les restaurants, et les entreprises de nettoyage. Si vous souhaitez passer une commande professionnelle, contactez-nous à contact@grandloup.com.
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Quelle est la différence entre les chiffons Grand Loup et les chiffons en microfibre classiques ?
Les chiffons Grand Loup sont fabriqués à partir de fibres de bambou, une alternative naturelle et écologique aux chiffons en microfibre classiques. En plus d’être doux et ultra-absorbants, ils sont plus respectueux de l’environnement et réutilisables à long terme.
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Les chiffons Grand Loup résistent-ils aux produits de nettoyage ?
Oui, nos chiffons en bambou peuvent être utilisés avec la plupart des produits de nettoyage classiques. Toutefois, ils sont si absorbants qu’ils fonctionnent très bien avec de l’eau seule, ce qui permet de limiter l’utilisation de produits chimiques.
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Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50 € en France métropolitaine. Il vous suffit de passer une commande atteignant ce montant pour bénéficier automatiquement de la livraison sans frais.
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Comment puis-je contacter Grand Loup ?
Vous pouvez nous contacter via notre adresse e-mail contact@grandloup.com ou via notre page de contact pour toute question concernant votre commande, nos produits ou toute autre information.
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Quels sont les avantages des fibres de bambou par rapport à d’autres matériaux ?
Le bambou est une ressource renouvelable qui pousse rapidement sans avoir besoin de pesticides ou d'engrais chimiques. Les fibres de bambou sont non seulement respectueuses de l’environnement, mais elles sont aussi naturellement antibactériennes, ultra-absorbantes et résistantes, ce qui en fait un matériau idéal pour nos chiffons de nettoyage.
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Que faire si je souhaite modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@grandloup.com. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande avant l'expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, nous vous guiderons à travers le processus de retour une fois que vous aurez reçu votre colis.